تتم معالجة جميع الطلبات خلال 3 إلى 7 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد تلقي رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. سوف تتلقى إشعارًا آخر عندما يتم شحن طلبك.
قم بتضمين أي معلومات أخرى ذات صلة في البداية، مثل التأخيرات المحتملة بسبب ارتفاع حجم الطلبات أو مشكلات الخدمة البريدية الخارجة عن إرادتك.
أسعار الشحن المحلي والتقديرات
بالنسبة لأسعار الشحن المحسوبة: سيتم حساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الخروج.
لا يوجد تسليم محلي
تتم عمليات التسليم خلال أيام الأسبوع. سوف نتصل بك عبر البريد الإلكتروني الذي قدمته عند الخروج لإعلامك في يوم وصولنا.
لا يوجد بيك اب في المتجر
الشحن الدولي
نحن نقدم الشحن الدولي إلى دول محدودة بما في ذلك أوروبا وكندا وأستراليا.
سيتم احتساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الخروج.
إذا كان عنوانك خارج الولايات المتحدة، وترغب في إرجاع الطلب، فسيتعين عليك شحن المنتج على نفقتك الخاصة وإرسال معلومات البريد السريع والتتبع إلى info@sheraia.com
كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟
عندما يتم شحن طلبك، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني منا يتضمن رقم تتبع يمكنك استخدامه للتحقق من حالته. يُرجى الانتظار لمدة 48 ساعة حتى تصبح معلومات التتبع متاحة.
إذا لم تستلم طلبك خلال 7 أيام من تلقي رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني، فيرجى الاتصال بنا على info@sheraia.com مع ذكر اسمك ورقم الطلب، وسنقوم بدراسة الأمر نيابةً عنك.
قم بتضمين رابط للعملاء لتتبع طلباتهم إذا كان ذلك متاحًا.
الشحن إلى صناديق البريد
لدى بعض شركات النقل قيود على الشحن إلى صناديق البريد. إذا كانت إحدى شركات النقل الخاصة بك تندرج ضمن هذه المجموعة، فيجب عليك البحث عن سياستها وإبلاغها إلى عملائك هنا.
المبالغ المستردة، والإرجاع، والتبادلات
نحن نقبل المرتجعات لمدة تصل إلى 30 يومًا بعد التسليم، إذا كانت السلعة غير مستخدمة وبحالتها الأصلية، وسنقوم برد مبلغ الطلب بالكامل مطروحًا منه تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع.
في حالة وصول طلبك تالفًا بأي شكل من الأشكال، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن على info@sheraia.com مع رقم طلبك وصورة لحالة المنتج. نحن نتعامل مع هذه الأمور على أساس كل حالة على حدة ولكننا سنبذل قصارى جهدنا للعمل من أجل التوصل إلى حل مرض.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا على support@sheraia.com.